Как развивать трудовой коллектив

Наряду с развитием индивидуальных навыков вам надо создать сплоченную команду.

Имейте в виду, что у вас может быть разрозненная группа узких специалистов, у которых может не быть ничего общего, кроме начальника. Однако это не значит, что они не могут и не должны действовать как единая команда, имея общие цели.

Возможно, вы захотите оценить, на какой стадии развития находится отдел. Отделы проходят несколько стадий развития, а ваша роль как руководителя – оценить состояние команды и принять меры для того, чтобы она продвинулась к состоянию, в котором она будет наиболее продуктивной. Рассмотрите расширенную модель Тукмана.

Как руководитель, вы должны различать четыре стадии (формирование, буря, нормализация, исполнение) и быть способным вести свой коллектив через них. Постарайтесь сохранить высокий уровень энергии после первых двух стадий (формирование, буря). Как можно быстрее нормализуйте ситуацию, чтобы каждый знал, чего от него ждут, а также отслеживайте и комментируйте исполнение, с тем чтобы оптимизировать и расширить стадию исполнение.

Если группа или отдельные сотрудники переходят в стадию «скуки», найдите способы взбодрить, заинтересовать и зарядить их энергией либо организуйте их уход из отдела.

Рассмотрим более подробно каждую стадию и соответствующие действия руководителя.

Формирование

Группа собирается вместе впервые, сотрудники должны понять друг друга и уяснить, какой вклад вносит каждый из них. Группа может состоять из представителей различных направлений, например PR, маркетинг товаров, маркетинговые коммуникации и мероприятия.

Хотя направления могут быть различными, постарайтесь, чтобы в группе было равновесие типов личности, стилей, навыков и опыта. Пусть работники познакомятся друг с другом лично, дайте им простые задания, чтобы они первый раз поработали вместе и одержали быстрые победы всей группой.

Буря

Вначале каждый будет стремиться внести свой вклад и высказать свое мнение, возможно устанавливая неофициальную иерархию, кто больше влияет на результаты. Осторожно управляйте этим процессом, поскольку группа может стать очень «политической», если отдельные участники будут путем махинаций добиваться власти и положения. Это может привести к нисходящей спирали в плане эффективности, поэтому вновь прилагайте усилия вернуться к равновесию.

Убедитесь, что группа настроена на быстрый успех. Четко определите роли в команде, чтобы каждый понимал свой вклад. Всегда будет существовать потенциальная возможность конфликтов, поэтому стремитесь достигнуть согласия по ключевым решениям как можно раньше.

Нормализация

По мере того как все устраивается, группа должна будет принять нормы для совместной работы, включая принятие решений, коммуникации и правила проведения совещаний. Без установленных общих приемов большое количество энергии и энтузиазма работников будет растрачиваться напрасно.

Информируйте работников о своем стиле руководства. Им должно быть известно, в каких случаях вы хотите знать их взгляды и мнение и чего вы от них ожидаете в работе.

Исполнение

Теперь в группе должны быть распределены конкретные роли и идти эффективная совместная работа. Это обеспечивает результаты, и вам нужно поддерживать такой позитивный и эффективный режим.

Регулярно отслеживайте исполнение и принимайте срочные меры для решения проблем, пока они не переросли в кризис. Проводите индивидуальные встречи с каждым из сотрудников, чтобы поддерживать их мотивацию

Скука

Для коллективов, которые работают вместе уже долгое время, существует опасность потерять интерес к работе. Это бывает и с коллективом, и с отдельными сотрудниками, которые долгое время работают в привычной колее. Если не обращать на это внимание, то работникам может все надоесть, и тогда исполнение резко потеряет в качестве.

Постоянно ищите методы, чтобы заинтересовывать отдельных работников и коллектив в целом. Вводите новых работников или проводите ротацию видов работы и должностей. Возможно, настанет момент, когда вам нужно будет фундаментально изменить задачи отдела, чтобы работники могли остановиться и переоценить то, что они делают

Траур

В успешных коллективах всегда возникает глубокое чувство потери, когда ценные сотрудники уходят из-за необходимости перемен. При значительных переменах или присоединении новых сотрудников коллектив на самом деле возвращается вновь на стадию формирования.

Когда из коллектива уходят сотрудники по тем или иным причинам, серьезно подумайте о перестановках. Сосредоточьтесь на софт-факторах в отделе, а не просто на обновлении показателей плана.