В исследовании КБ «Открытие» говорится о резком увеличении масштабов применения мобильных банковских приложений при оплате товаров и услуг. В настоящее время до 90% россиян используют различные банковские сервисы.
Примерно 8% граждан до введения карантинного режиме предпочитали не пользоваться интернет-банкингом. Однако переход на режим самоизоляции в рамках борьбы с распространением коронавируса вынудил данную категорию россиян начать использовать банковские сервисы.
Больше половины людей в целом довольны удаленным банковским обслуживанием. Примерно 7% пользователей интернет-банкинга недовольны переходом на дистанционное банковское обслуживание.
Традиционно масштабы применения мобильных банковских сервисов самые большие в Москве и Санкт-Петербурге. В остальных крупных городах количество операций по оплате товаров и услуг через мобильные приложения также резко выросло из-за введения карантинного режима.
К такому выводу исследователи пришли после проведения опроса, в котором участвовала одна тысяча человек, представляющих различные категории населения. Возраст респондентов составил от 18 до 60 лет, их ежемесячный доход не превышает 60 000 рублей.